Droit de rétractation pour les consommateurs
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe du droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours à compter de l’inscription en ligne, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, une déclaration claire sous forme écrite suffit, par exemple par e-mail à l’adresse de contact indiquée dans les mentions légales.
- Rétractation possible sous 14 jours
- Aucune justification nécessaire
- La forme écrite simple suffit
Période d’essai et début de l’abonnement
Aucun paiement n’est prélevé pendant la période d’essai de 14 jours. Si vous résiliez ou vous rétractez pendant cette période, l’accès prend fin à l’issue de la période d’essai en cours ou avant, si cela est techniquement possible.
En l’absence de résiliation dans les délais, l’abonnement payant choisi commence automatiquement à la fin de la période d’essai, avec la facturation mensuelle ou annuelle sélectionnée lors de l’inscription.
- 14 jours d’essai sans prélèvement
- Démarrage automatique de l’abonnement choisi après expiration
- Résiliation possible jusqu’à la fin de la période d’essai
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez valablement du contrat, les prestations déjà reçues sont réglées conformément aux dispositions légales. Comme la période d’essai débute sans prélèvement, une rétractation exercée à temps avant le début de l’abonnement payant n’entraîne en règle générale aucun coût d’abonnement récurrent.
Les droits impératifs des consommateurs restent applicables lorsque la loi l’exige dans un cas particulier.
- Pas d’abonnement payant en cas de rétractation exercée à temps avant son début
- Les droits légaux des consommateurs restent inchangés
- Les dispositions légales restent déterminantes au cas par cas